TEVREDENHEIDSONDERZOEK

Welkom! Wij zijn erg benieuwd naar uw feedback. Vul deze vragenlijst in om ons te helpen meer te weten te komen over uw aandachtspunten en hoe wij onze producten en diensten voor u kunnen verbeteren.

Deze vragenlijst bestaat uit 4 delen:

DEEL 1 - Bedrijfsprofiel & zakelijke contacten
DEEL 2 - Kettenbach Dental als leverancier
DEEL 3 - Productportfolio
DEEL 4 - Distributie & Marketing

U kunt uw werk opslaan en later altijd verdergaan via de knop helemaal onderaan elke pagina.

1 BEDRIJFSPROFIEL & ZAKELIJKE CONTACTEN

Bedrijfsnaam

Land

Enquête ingevuld door (afdeling/positie)

E-mail

Contact opnemen: Help ons de juiste contacten in uw bedrijf aan te spreken.

! E-mails worden alleen gebruikt voor zakelijke doeleinden en niet voor commerciële doeleinden gebruik !

Inkoop

Verkoop

Marketing

Dentale educatie

Kwaliteitsbeheer / Regelgeving

Anders:

Naam

E-mail

Hoeveel werknemers heeft u?

1-10

11-50

51-100

101-250

251+

Bent u een dochteronderneming van/in een samenwerkingsverband met andere ondernemingen/vennootschappen?

Nee

Textarea

2 KETTENBACH DENTAL ALS LEVERANCIER

Hoe belangrijk is Kettenbach Dental voor u als leverancier voor uw tandheelkundige bedrijf?

Gering belang Groot belang
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Beoordeel Kettenbach Dental met betrekking tot...

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
...algemene prestaties als leverancier
...marktreputatie van het bedrijf
...gemak om zaken te doen met
...informatiebeleid / communicatie

3 PRODUCTPORTFOLIO

Beoordeel Kettenbach Dental ten opzichte van:

Producten / portfolio

Producten / portfolio

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Kwaliteit
Ontwerp
Constante kwaliteit
Assortiment

Prijzen

Prijzen

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Marktprijs
Waar voor je geld

Aankoopervaring

Aankoopervaring

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Tijdige levering
Klantenservice / bestelproces

Wat zijn uw huidige / toekomstige belangrijkste bedrijfssegmenten?

Kruis aan waar van toepassing:

Hoe belangrijk is het marktsegment voor uw bedrijf (verkoopvolume)?
Hoe verwacht u dat het marktsegment zich in de toekomst zal ontwikkelen?
Meest verkochte producten / tandheelkundige merken in dit marktsegment

Belang

Belang

	Hoog	Gemiddeld	Laag
Beetregistratie
A-siliconen
Polyether alternatief
Tijdelijke C&B materialen
Composiet cementen
Kernopbouw
Composiet vulmaterialen
Hechting
Zachter relining
Desensibilisatie en fluoridering

Marktontwikkeling

Marktontwikkeling

	Toename	Stabiel	Afname
Beetregistratie
A-siliconen
Polyether alternatief
Tijdelijke C&B materialen
Composiet cementen
Kernopbouw
Composiet vulmaterialen
Hechting
Zachte relining
Desensibilisatie en fluoridering

Meest verkochte producten / tandheelkundige merken

Beetregistratie

A-siliconen

Polyether alternatief

Tijdelijke C&B materialen

Composiet cementen

Kernopbouw

Composiet vulmaterialen

Hechting

Zachte relining

Desensibilisatie en fluoridering

Welk(e) product(en) en/of dienst(en) zou u graag toegevoegd zien?

Voel u vrij om verdere opmerkingen toe te voegen.

4 DISTRIBUTIE & MARKETING

Verkoopgebied

Totaal aantal tandartsen in uw afzetgebied:

Aantal van uw rekeningen:

Aantal verkoopmedewerkers gewijd voor de verkoop van Kettenbach Dental Products:

Welke verkoopkanalen gebruikt u?

Kruis aan wat van toepassing is.

Subdistributeurs / agenten (B2B verkoop) Geef aan in welke mate (in %).

(Eigen) webwinkel

Online marktplaats

Verkopers (buitendienst) Gelieve het aantal werknemers toe te voegen.

Verkopers (televerkoop) Gelieve het aantal werknemers toe te voegen.

(Fysieke) winkel

Overige:

Op welke doelmarkten richt u zich?

Kruis aan wat van toepassing is.

Particuliere tandartsen

Tandartsketens

Overheidssector

Tandheelkundige laboratoria

Universiteiten/onderzoeksinstellingen

Overige:

Van welke (marketing)activiteiten maakt u regelmatig gebruik?

Kruis aan wat van toepassing is.

Mailings afdrukken

Mailings

Gedrukte advertentie

Sociale media - noem platforms:

Contact met lokale universiteiten

Contact met belangrijke opinieleiders

Professionele educatieve evenementen (lezingen) / webinars

Vakbeurzen

Overige:

Indien van toepassing, noem social media platformen:

Beoordeel Kettenbach Dental ten opzichte van:

Technische ondersteuning / productinformatie / producttraining

Technische ondersteuning / productinformatie / producttraining

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Beschikbaarheid
Kwaliteit

Marketingmateriaal

Marketingmateriaal

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Beschikbaarheid
Kwaliteit

Kwaliteitsbeheer / regelgeving / klachten

Kwaliteitsbeheer / regelgeving / klachten

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Uitstekend	Geen mening
Beschikbaarheid
Deskundigheid / kwaliteit

5 DIVERSEN

Opmerkingen en vragen: Wat wilt u nog meer weten of wilt u dat wij weten?